CENTRE D’APPEL ET SYSTÈME DE GESTION
DE LA RELATION CLIENT

Prima Technologies: votre centre d’appel expérimenté en gestion de la relation client

Augmenter vos ventes grâce au Centre d’appel Prima! Nous sommes la solution pour gérer les relations avec la clientèle de façon professionnelle et efficace. Notre personnel qualifié saura représenter valablement votre marque, montrant un visage à la fois humain et en mode solution à vos clients. 

En effet, vos clients apprécieront un service à la clientèle de qualité, courtois et tourné vers la résolution des problèmes que peuvent rencontrer les clients. Le centre d’appel Prima permettra de dynamiser les ventes de vos produits et services, tout en travaillant au maintien du lien de confiance avec vos clients, si précieux pour le succès de vos affaires.

Centre d'appel

Prima vous offre un large éventail de prestations qui contribuent à faciliter la vie de l’entrepreneur avec sa centrale téléphonique et son système de gestion de la relation client.

Augmentez vos ventes grâce à un centre d’appel doté d’un système de gestion des rendez-vous! Que vous preniez des rendez-vous en ligne ou au téléphone, notre système de prise de rendez-vous multicanal permet à votre clientèle d’avoir une foule de possibilités de rentrer en contact avec vous!

En mettant à votre disposition son service de télémarketing, le marketing par voie téléphonique, Prima Technologies se veut un partenaire efficace pour le développement de votre entreprise. Notre motivation: les résultats. Avec notre connexion haut débit et notre système de communication par téléphone, nous faisons de la prospection téléphonique de manière professionnelle, avec le plus haut respect pour vos clients et prospects. Inutile donc d’embaucher du personnel supplémentaire pour cela. Prima est la solution!

Gestion de la relation client

Grâce à l’intelligence logicielle de notre service à la clientèle, en plus de nos agents qualifiés de support à la clientèle, le temps d’attente des clients est considérablement réduit et l’accès au service est plus rapide. En effet, c’est bien connu que la fidélisation de la clientèle permet d’augmenter les ventes, tout comme l’optimisation des processus engendre une réduction des coûts et donc une plus grande marge de profits.

Prima Technologies offre également à sa clientèle un système GRC (gestion de la relation client) performant qui permet de fidéliser la clientèle, d’optimiser la qualité des interactions avec les clients dans le but d’augmenter les ventes. Ces outils de service à la clientèle de dernière génération feront une différence certaine dans la gestion de vos activités commerciales.

Permanence téléphonique et Télésecrétariat

Prima Technologies, c’est aussi votre service de secrétariat externalisé. Ce secrétariat à distance est une alternative aux entreprises qui veulent la qualité d’un secrétariat téléphonique professionnel sans les tracas liés à l’embauche, à la formation et à la rétention de personnel. Avec Prima, profitez d’un télésecrétariat performant avec un standard téléphonique VIP.

La permanence téléphonique est assurée par nos professionnels expérimentés, qui chercheront avant tout à offrir le meilleur service à vos clients. En effet, l’accueil téléphonique est bien souvent la porte d’entrée de certains prospects et clients avec votre entreprise. Votre image de marque en dépend. Laissez Prima être la vitrine de votre entreprise, offrant en tout temps un service de qualité professionnelle à vos clients.